エリアサポート 株式会社
住所：〒161-0035　東京都新宿区中井1-1-9
TEL：03-3954-2505

エリアサポート株式会社は、印刷会社を前身とした創業50年の広告代理店です。チラシの作成からポスティングまで、一貫したワンストップサービスや、GISを使った戦略や配布技術が高い評価を得ています。「たくさんの人にお店を知ってもらいたい」という想いがあっても、一歩を踏み出せない人におすすめです。本記事で同社の特徴を解説しましょう。

チラシ作成からポスティングまでワンストップ　

デザイン業者とのチラシ完成までのやりとり、印刷会社への手配、自社従業員でポスティングをするにも人員が足りないなどの悩みを抱えている人もいるでしょう。各世帯へチラシが渡るまでに、時間やコストはどうしてもかかってしまいます。企業担当者のそのような悩みを解決してくれるのが「ワンストップサービス」です。

エリアサポート株式会社では、チラシ作成から印刷・ポスティングまで、窓口を一貫して依頼できます。広告代理店なので希望しているイメージ共有もしやすく、顧客のニーズに合わせたチラシを作成できるのが魅力といえます。また「どこに配布をすれば効果的なのか」など、寄り添ったサービスをしてくれるのもメリットでしょう。それぞれの業者に依頼する手間を考えても、コストを抑えてポスティングできるのではないでしょうか。

GISポスティングで高い反響が期待できる

ポスティングでは、やみくもに配布すればいいわけではありません。せっかくチラシを配布しても、反響がなかったという例もあります。ターゲットを明確にすることで、より多くの顧客に訴求できるでしょう。

エリアサポート株式会社では、国勢調査や経済センサスの情報をもとに、ターゲットの多い地域を選んで配布をする「GISポスティング」を行っています。GISは国土地理院が発行している(地理情報システム)です。世帯数・総人口・性別人口・年齢別人口・年収別世帯数・集合住宅数・戸建て住宅・事業所数などの統計データから戦略を練ることで、高い反響が期待できるでしょう。

■マーケティング×GISで訴求効果を

マーケティングとは、顧客の要望を把握して、商品を提供することを指します。とくに、過去に配布したチラシの効果がなかった原因を考え、「現在」商品を求めているターゲットを明確にすることが重要です。事前にターゲットの性別・年齢・年収・環境を具体的に考えます。

例えば、オールインワンタイプの化粧品を販売したい場合、性別は女性・35歳・パートで働いて月10万円の収入・子どもが小さくて肌の手入れをしている時間がないなど、よりターゲットを具体的に考えてみましょう。顧客がチラシを手にした時に、目に留まりやすい広告を考えられます。

ニーズを把握することで、チラシの内容も充実したものになるでしょう。また、GISの統計資料を基に地形や過去の実績を分析することで、宣伝活動に適切なエリアを選ぶことができます。これらを合わせて考えることで、高い反響が期待できるのです。

■GISで測定効果を

配布したチラシの統計をとり、今後の販促活動に活かしましょう。チラシを配布した枚数に対してどの程度反響があったのか「反響数÷配布率×100」で、反響率を算出できます。「想定していた結果のどこが外れたのか」、また「大きな反響があった」のか。統計情報と照らし合わせることで、さらに精度の高いポスティングができるようになるでしょう。

クレーム対応

エリアサポート株式会社では、ポスティングだけではなくクレーム対応も受け付けています。ポスティング直後は、クレームの電話が入る可能性があります。ポスティングを不快に思っている人はいるので、クレーム件数0というわけにはいきません。クレームが入ると顧客への対応や、なぜ問題が起きたのか原因調査も必要になり、さらに労力が掛かってしまいます。それでは、どのような対応をすればよいのでしょうか？

■まずは謝罪をして迅速な対応を

よく受けるクレームとして、「不要なものを勝手にポストに入れた」という厳しい言葉があります。「投函して欲しくない」と言われても投函を続けた、公序良俗に反するチラシを配布した場合は罪に罰せられる場合もありますが、ポスティング自体は違法ではありません。それでも、勝手にポストに投函していることは事実なので、まずは不快な思いをさせてしまったことを素直に謝罪しましょう。また問題は放置せず、迅速な解決が必要です。

■クレーム主の情報を確認する

誠意をもって謝罪した後に大切なことは、クレームを入れた人の住所を確認することです。「住所を知られたくない」という方に無理強いはできませんが、次回もチラシを配ってしまわないための「予防策」である旨を伝えることで、トラブルを回避できます。

■エリアサポート株式会社に連絡を

クレームを入れた人の住所はエリアサポート株式会社へすぐ相談して、再配布回避を避けるようにしましょう。チラシの引き取りや直接の謝罪が必要な際は、対応をしてもらえます。過剰な要望、しつこいクレームについては、はやめの解決が必要となるでしょう。

チラシ作成から一括で依頼できること、またGISポスティングにおいて、高い反響が期待できること、配布後のクレーム対応も可能ということを紹介しました。エリアサポート株式会社では、ただポストに届けるだけではなく、マーケティングや広告戦略まで幅広いサポートをしてくれます。高い信頼性があり、これからチラシを出したいと考えている方におすすめです。